Passo 1: Selecione o Produto

 - Acesse a aba "Produtos" e escolha o item desejado.

 - Selecione a quantidade desejada e clique em "Adicionar ao Carrinho".

Passo 2: Conferência e Dados de Entrega

   - Você será direcionado para revisar seu carrinho.

   - Preencha os dados de entrega e seu cadastro.

Passo 3: Continuar Comprando ou Finalizar Pedido

   - Se desejar continuar comprando, clique em "Continuar Comprando".

   - Se quiser finalizar, clique em "Ir para Pagamento".

Passo 4: Finalizar Pagamento

   - Siga as instruções do sistema para concluir o pagamento.

   - Após finalizar, você receberá uma mensagem confirmando o pedido.

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Sim, você pode cancelar seu pedido antes do faturamento. Siga os passos abaixo para garantir um cancelamento eficiente:

Passo 1: Verifique a Política para o Cancelamento

   - Acesse a seção de política no site para entender as regras e prazos.

Passo 2: Entre em Contato com o Suporte

   - Entre em contato com nosso time por WhastsApp para solicitar o cancelamento e obter assistência adicional.

Esses passos simples garantem que você possa cancelar seu pedido de forma rápida e clara.

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Na Nutflav, utilizamos o sistema do Melhor Envio, para garantir várias opções de frete. Assim, proporcionamos praticidade e economia para você. Aqui estão as modalidades disponíveis:

Correios

   - PAC: modalidade econômica com prazos mais longos;

   - SEDEX: entrega expressa com prazos reduzidos;

   - Mini Envios: para pacotes pequenos, com até 300g.

Jadlog

   - Jadlog Package: frete econômico com prazos maiores;

   - Jadlog .Com: entrega expressa exclusiva para e-commerce.

Azul Cargo

   - Amanhã: frete expresso com entrega rápida;

   - E-commerce: modalidade econômica para envios de até 30kg.

LATAM Cargo

   - éFácil: Serviço econômico para entregas aéreas.

Buslog

   - Rodoviário: Frete terrestre com prazo de entrega entre 1 e 3 dias.

Essas opções permitem escolher a melhor combinação de preço e prazo de entrega para suas necessidades.

Para mais detalhes, acesse Melhor Envio.

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Se você decidir cancelar sua compra, a devolução do valor ocorrerá de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra: 

1. Boleto Bancário

   - Processo: Após a finalização do cancelamento pela nossa equipe.

   - Prazo: Restituição em até 10 dias úteis.

   - Conta Bancária: O valor será depositado na conta bancária do titular da compra, diretamente pela nossa intermediadora de pagamento, Assas

Importante: É necessário que a conta informada seja em nome do titular da compra.

 2. Cartão de Crédito

   - Processo: Após o cancelamento ser finalizado pela nossa equipe.

   - Comunicação: À administradora do cartão será notificada.

   - Prazo: O estorno aparecerá na fatura atual ou na seguinte.

   - Responsabilidade: O prazo de ressarcimento depende da data de fechamento da sua fatura e é de responsabilidade da administradora do cartão.

 3. Pix 

   -Processo: Após a finalização do cancelamento pela nossa equipe.

   - Prazo: Restituição em até 3 dias úteis.

   - Conta Bancária: O valor será devolvido na conta bancária de origem da compra.

Importante: Caso a nota fiscal já tenha sido emitida, será necessário recusar o recebimento do pedido quando ele for entregue. A finalização do cancelamento será após o retorno do produto aos nossos estoques e o envio do e-mail  para efetuar a devolução do valor pago.

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🚚 Provavelmente não. Às vezes, pode haver um atraso na atualização do status devido a inconsistências no sistema. 

Para verificar o andamento do seu pedido:

- Entre em contato com nosso time pelo WhatsApp, que nossa equipe localizará o seu pedido para você.

Esses passos garantem que você obtenha a informação correta sobre o status do seu pedido rapidamente.😉

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Se você está enfrentando dificuldades para finalizar seu pedido na Nutflav, siga estas orientações:

Passo 1: Verifique a Aprovação do Pagamento

   - Políticas Internas: Muitas vezes, o pagamento pode ser recusado devido às políticas internas da nossa plataforma de pagamentos. Infelizmente, não temos controle sobre a aprovação do pagamento.

   - Estorno: Se o valor foi cobrado, a operadora do cartão realiza o estorno, que será refletido na sua fatura.

Passo 2: Tente Outra Forma de Pagamento

   - Outro Cartão de Crédito: Experimente usar um cartão de crédito diferente.

   - Boleto Bancário: Opte pelo pagamento via boleto bancário.

   - PIX: Utilize a opção de pagamento via PIX. Temos também a opção de PIX parcelado, sujeito à análise de crédito.

   - Saldo no Mercado Pago: Se você possui uma conta no Mercado Pago, utilize o saldo disponível. Certifique-se de acessar sua conta antes de efetuar o pagamento.

Passo 3: Persistência do Problema

   - Contato seu banco ou operadora de cartão: Caso o problema persista, entre em contato diretamente com seu banco ou operadora de cartão para verificar se existem problemas específicos relacionados.

Seguindo esses passos, você deve conseguir finalizar seu pedido. 

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