😲 Existem diversos motivos pelos quais um pagamento pode ser cancelado, como falta de limite no cartão ou dados incorretos. Siga os passos abaixo para resolver o problema:

Passo 1: Verifique o motivo

   - Confirme se há limite suficiente no cartão.

   - Certifique-se de que todos os dados foram preenchidos corretamente.

Passo 2: Tente outra forma de pagamento

   - Utilize outro cartão de crédito ou método de pagamento disponível.

Passo 3: Entre em contato com a gente pelo WhastApp.

   - Caso o problema persista, contate nossa equipe via WhatsApp para obter mais informações.

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Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:

Passo 1: Prazo para Solicitação

   - Você tem até 7 dias corridos a partir da data de entrega para solicitar uma troca ou devolução.

Passo 2: Entre em Contato com a Gente

   - Contate nossa para iniciar o processo. Nossa equipe vai te auxiliar em cada etapa.

Esses passos garantem que você consiga realizar trocas ou devoluções de forma rápida e eficiente.

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Se você deseja desistir de uma compra realizada em nosso site enquanto o pedido ainda está em trânsito, siga as instruções abaixo:

1. Desistência válida apenas para compras no site da Nutflav

   - A desistência é válida somente para pedidos realizados no site Nutflav.

  - Produtos comprados em revendas devem ser trocados no local de compra.

2. Recusar o Pedido no Momento da Entrega

   - Se o pedido estiver em trânsito, recuse o recebimento no momento da entrega para que ele seja devolvido ao nosso Centro de Distribuição.

3. Prazo para comunicar a desistência

   - Você deve comunicar a desistência em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

   - Entre em contato com a gente via Whats App para informar a desistência.

4. Devolução do Produto

   - O produto deve ser devolvido em perfeito estado de conservação, em sua embalagem original, sem indícios de uso, e acompanhado da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).

   - Nossa equipe fornecerá um código de postagem via Correios com validade de 14 dias, sem custo para o envio.

5. Análise de Controle de Qualidade

   - O produto passará por uma análise de Controle de Qualidade da Nutflav.

   - Caso haja qualquer divergência ou violação do produto, a devolução não será aceita e o produto será devolvido ao cliente.

6. Acompanhamento e Ressarcimento

   - Você pode acompanhar a devolução por meio do rastreamento dos Correios.

   - Após a checagem do pedido, nossa Central de Atendimento entrará em contato para alinhar a forma de ressarcimento do valor pago.

   - A restituição não incluirá o valor pago pelo frete e será realizada pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

   - O valor pode ser convertido em crédito no site da Nutflav, válido por até 12 meses, ou reembolsado conforme o método de pagamento original.

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Esclarecimento sobre o Uso de Sucralose

Na Nutflav, valorizamos a transparência e a confiança dos nossos consumidores. Por isso, queremos esclarecer o uso de Sucralose em nossos produtos. A Sucralose é um adoçante artificial que utilizamos para proporcionar um sabor agradável, mantendo um baixo teor calórico.

Estamos cientes das preocupações que podem surgir em relação ao uso de adoçantes artificiais. Gostaríamos de assegurar que todas as nossas formulações são desenvolvidas com o maior cuidado, seguindo rigorosos padrões de qualidade e segurança alimentar. A Sucralose, em particular, é aprovada por diversas autoridades reguladoras internacionais, incluindo a FDA (Food and Drug Administration) dos Estados Unidos e a ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) no Brasil.

Nosso compromisso é com a sua saúde e bem-estar. Estamos sempre atentos às pesquisas e inovações no setor alimentício para oferecer produtos seguros e de alta qualidade. A Sucralose é escolhida por sua segurança comprovada e sua capacidade de manter o sabor doce sem adicionar calorias desnecessárias, alinhando-se com nosso objetivo de proporcionar produtos nutritivos e saborosos.

Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossos ingredientes, por favor, entre em contato conosco. Estamos aqui para ouvi-lo e fornecer todas as informações necessárias, reforçando nosso compromisso com a transparência e a satisfação dos nossos consumidores.

😎 Cartão de Crédito

   - Parcelamento em até 6x sem juros.

   - Bandeiras aceitas: Visa, Mastercard, Elo, Discover, American, Express e Hipercard.

   Observação: Cartões de crédito internacionais não são aceitos no momento.

Pix

   - Pagamento instantâneo e seguro.

   - Pix Cobrança: Pagamento por meio de um QR Code dinâmico, gerado no momento da compra.

Boleto Bancário

   - Pagamento à vista.

   - Validade do boleto: 3 dias após a emissão. Caso não seja pago dentro desse prazo, o pedido será automaticamente cancelado, sendo necessário refazer a compra.

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😲 Por questões operacionais e de segurança, não é possível alterar um pedido após a sua finalização.

No entanto, você pode entrar em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp. Tenha certeza de que ela trabalhará para encontrar uma solução e ajudar você. 

Essa abordagem garante que qualquer problema com seu pedido seja resolvido de forma eficiente.

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