Passo1: E-mail de confirmação

   - Verifique sua caixa de entrada pelo e-mail da Nutflav. O link de rastreio estará nesse e-mail.

   - Não esqueça de verificar a pasta de lixo eletrônico e spam.

Passo 2: Mensagem via WhatsApp

   - Assim que o pedido for despachado, enviamos o número de rastreio pelo WhatsApp.

Passo 3: Aguarde um Pouco

   - Se ainda não recebeu o rastreio, aguarde mais um pouco. Você receberá a mensagem em breve e poderá acompanhar seu pedido na transportadora.

Passo 4: Ajuda

   - Caso tenha algum problema com o rastreio ou não receber a mensagem,  entre em contato com nossa equipe por WhatsApp.

Esses passos garantem que você tenha todas as informações necessárias para acompanhar seu pedido de forma eficiente.

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Passo 1: Antes de Finalizar o Pedido

   - Faça login na sua conta.

   - Acesse seu perfil clicando no ícone do bonequinho no canto superior direito da página.

   - Vá para "Endereços".

   - Clique em "Editar" em cima do seu endereço atual e faça as alterações necessárias.

   - As alterações serão válidas para as próximas compras.

Passo 2: Após Finalizar o Pedido

   - Alteração Não Permitida: por questões operacionais e de segurança, não é possível alterar o endereço de entrega de um pedido já concluído.

   - Cancelar e Refazer o Pedido: você pode cancelar o pedido e fazer um novo com o endereço correto.

   - Encomenda em Rota de Entrega: se o pedido já estiver em rota, recuse a entrega para que ele volte à nossa central e o cancelamento seja realizado.

Passo 3: Assistência Adicional

   - Para ambas as situações, entre em contato com a nosso time pelo WhatsApp. Nossa equipe estará pronta para auxiliar você no processo.

Seguindo esses passos, você poderá gerenciar seu endereço de entrega de forma eficiente.

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Passo 1: Confirmação por E-mail

   - Após finalizar seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação.

Passo 2: Compras no Cartão de Crédito

   - A aprovação de pedidos pagos pelo cartão de crédito podem levar até 48h úteis, mas, geralmente, ocorre em poucos minutos.

Passo 3: Compras no Boleto Bancário

   - O banco tem até 72h úteis, após o pagamento, para confirmar.

Passo 4: Não Recebeu o E-mail?

   - Caso não tenha recebido o e-mail de confirmação do pedido, verifique sua pasta de lixo eletrônico ou spam.

   - Se não encontrar, entre em contato com nosso time pelo WhatsApp! Eles estarão prontos para te ajudar.

Esses passos garantem que você esteja informado sobre o status da aprovação do seu pedido de maneira rápida e clara 🙂

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Passo 1: Faça Login

   - O primeiro passo é fazer o seu login.

Passo 2: Acesse seu Perfil

   - Clique no ícone do bonequinho no canto superior direito da página.

Passo 3: Encontre seu Pedido

   - Vá para "Pedidos", no seu perfil.

   - Localize o pedido desejado.

Passo 4: Imprimir Boleto

   - Clique em "Imprimir Boleto", para emitir a 2ª via.

Passo 5: Outra Opção

   - Você também pode encontrar o boleto no link enviado no e-mail de confirmação do pedido.

Esses passos simples ajudam você a emitir a 2ª via do seu boleto de forma rápida e fácil.

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😊 Ficamos muito felizes pelo seu interesse em nossos produtos! Nós trabalhamos com vendas em grandes volumes e/ou representação. Para solicitar um orçamento, siga os passos abaixo:

Passo 1: Acesse o Link

   -🛒 [Clique aqui](#) para acessar o formulário.

Passo 2: Preencha o Formulário

   - Complete as informações solicitadas.

Passo 3: Aguarde o Contato

   - Um membro do nosso time de vendas entrará em contato para entender melhor suas necessidades e apresentar nossas vantagens.

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DESISTÊNCIA DE COMPRA APÓS PEDIDO EM PROCESSAMENTO OU TRÂNSITO 

A presente Política de Desistência De Compra Após Pedido Em Processamento da DE NEZ PRODUTOS ALIMENTARES ltda (Nutflav)- CNPJ: 73.941.726/0001-00 – é aplicável a todas as compras feitas pelo consumidor  final conforme definido nos termos do Art. 2º do Código de Defesa do Consumidor (CDC), através do site www.nutflav.com.br.

1. Aplicabilidade

Esta política de desistência aplica-se exclusivamente às compras realizadas no site da Nutflav, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Produtos adquiridos em revendas físicas ou virtuais não estão cobertos por esta política e devem ser tratados diretamente com o local onde o produto foi comprado.

2. Direito de Arrependimento

Em conformidade com o artigo 49 do CDC, o consumidor tem o direito de desistir da compra por arrependimento ou insatisfação dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

3. Procedimento para Desistência de Compra

- Comunicação: O cliente deve comunicar a desistência de compra à Central de Atendimento da Nutflav dentro do prazo mencionado acima.

- Código de Postagem: Após a comunicação, a equipe de atendimento fornecerá um código de postagem via Correios, com validade de 14 dias, sem custo para o envio.

- Condições para Devolução: O produto deve ser devolvido em perfeito estado de conservação, em sua embalagem original, sem indícios de uso, violação ou modificação, e acompanhado da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica). O produto deve ser embalado conforme as recomendações dos Correios para evitar danos durante o transporte.

4. Análise de Qualidade

- Procedimento: O produto devolvido será submetido a uma análise de Controle de Qualidade pela Nutflav.

- Aprovação: Se o produto for aprovado na análise, a restituição do valor pago será realizada conforme a modalidade de pagamento utilizada na compra ou convertida em crédito para uso exclusivo no site da Nutflav, conforme a escolha do cliente.

- Reprovação: Caso sejam identificadas divergências, violação, ou indícios de uso, a devolução não será aceita e o produto será devolvido ao cliente, sem direito à restituição.

5. Acompanhamento da Devolução

O cliente poderá acompanhar o processo de devolução por meio do rastreamento fornecido pelos Correios, desde a postagem até a chegada ao Centro de Distribuição da Nutflav.

6. Ressarcimento

- Método de Ressarcimento: A restituição será realizada pelo mesmo método de pagamento utilizado no ato da compra, exceto o valor pago pelo frete, que não será reembolsado.

- Crédito no Site: Alternativamente, o valor correspondente à restituição poderá ser convertido em crédito, válido por até 12 meses, para utilização exclusiva no site da Nutflav.

DESISTÊNCIA DE COMPRA COM O PEDIDO EM TRÂNSITO

1. Procedimento para Desistência

Caso o cliente deseje desistir da compra enquanto o pedido estiver em trânsito, ele deverá recusar o recebimento no momento da entrega. Isso garantirá que o produto seja devolvido ao Centro de Distribuição da Nutflav na mesma condição em que foi enviado.

2. Processamento da Devolução

Após a recusa e o retorno do pedido ao Centro de Distribuição, a Central de Atendimento da Nutflav entrará em contato com o cliente para definir a forma de ressarcimento do valor pago, que será realizada conforme as opções descritas na seção de ressarcimento.

3. Condições de Ressarcimento

A devolução do valor pago seguirá as mesmas condições e procedimentos descritos na seção anterior, incluindo a possibilidade de conversão do valor em crédito para uso no site da Nutflav.