Na Nutflav, você pode pagar à vista no boleto bancário ou parcelar em até 6x no cartão, mas o valor total cobrado será o mesmo, independentemente do método de pagamento escolhido.

Descontos Progressivos

- Embora não haja um desconto específico para pagamentos à vista, fique atento às nossas promoções e descontos progressivos.

- Frequentemente, oferecemos descontos com base no número de produtos da mesma categoria que você adicionar ao seu carrinho.

😎 Dicas para Aproveitar Descontos

1° Acompanhe as Promoções:

   - Verifique regularmente o site da Nutflav para aproveitar as ofertas e descontos disponíveis.

2° Newsletter:

   - Inscreva-se na nossa newsletter para receber atualizações sobre promoções e descontos exclusivos diretamente no seu e-mail.

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☹ Se o rastreamento indicar que seu pacote foi entregue, mas você não o recebeu, siga os passos abaixo:

Passo 1: Acesse o rastreamento

   - Verifique o status e detalhes do rastreamento do seu pacote.

Passo 2: Confirme o endereço de entrega

   - Certifique-se de que o endereço de entrega está correto.

Passo 3: Verifique a pessoa que recebeu

   - No rastreamento, procure o nome da pessoa que assinou pelo pacote. Esta informação geralmente está abaixo do título "Entregue" em “Assinado por”.

Passo 4: Entre em contato com a pessoa

   - Tente localizar e contatar a pessoa que assinou pelo pacote para encontrar sua encomenda.

Passo 5: Aguarde 2 dias úteis

   - Se não conseguir identificar a pessoa ou essa informação não estiver disponível, pode ser que a transportadora tenha registrado acidentalmente o pacote como entregue. Espere até 2 dias úteis para ver se o pacote é entregue.

Passo 6: Entre em Contato com nossa equipe 

   - Se o pacote não for entregue dentro de 2 dias úteis ou se o endereço estiver incorreto, entre em contato conosco em até 30 dias após a data de entrega prevista.

 Observação

- A transportadora pode entrar em contato com você por SMS ou WhatsApp, sobre o rastreamento do seu pacote e outras informações de entrega.

Seguindo esses passos, você poderá resolver o problema de um pacote marcado como entregue, mas que não foi recebido.

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- Caso a nota fiscal já tenha sido emitida, será necessário recusar o recebimento do pedido quando ele for entregue.

- Após o retorno do produto aos nossos estoques, enviaremos um e-mail para efetuar a devolução do valor pago.

Importente: Não assine o documento de entrega e devolva ao entregador. Esta é a forma de recursar o recebimento do pedido. 

Esses passos garantem um processo claro e eficiente para o cancelamento do seu pedido.

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Se o prazo de envio do seu pedido não foi cumprido, pedimos desculpas pelo transtorno. Aqui estão alguns pontos importantes e o que você pode fazer:

Passo1: Considere o Prazo de Entrega

   - O prazo de entrega começa a partir da aprovação do pedido e emissão da DANFE (Nota Fiscal Eletrônica).

Passo 2: Fatores que podem impactar no tempo de entrega

   - Horário de aprovação: o horário em que o pedido é aprovado pode influenciar o prazo.

   - Tipo de produto: alguns produtos podem ter tempos de entrega diferentes.

   - Retenção no SEFAZ: Se o pedido estiver retido na SEFAZ, pode haver um atraso de até 3 dias úteis.

   - Tentativas de entrega: as transportadoras fazem até 3 tentativas de entrega. Verifique se houve tentativas sem sucesso devido a ausência, local fechado ou endereço incorreto.

Passo 3: Política de Compensação por Atrasos

   - Atraso de 1 a 5 dias: cupom de 10% do valor pago.

   - Atraso de 10 dias ou mais: cupom de 40% do valor pago.

Passo 4: Como Solicitar a Compensação

   - Entre em contato com nosso time pelo Whats App, após a entrega do pedido, para relatar o atraso e solicitar o cupom de desconto.

IMPORTANTE: Regras 

   - A política de compensação não se aplica a problemas diretamente com as transportadoras ou pedidos criados internamente.

   - Bonificações não são cumulativas entre si ou com outras bonificações por problemas no pedido.

Para mais informações, entre em contato com a nossa equipe por WhatsApp.

Queremos que você entenda melhor este processo para garantir que você seja compensado por qualquer atraso na entrega do seu pedido.

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Se você optou pela forma de pagamento boleto bancário, mas ainda não realizou o pagamento, o seu pedido será cancelado automaticamente depois de 3 dias da emissão do boleto.

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Passo 1: Antes de Finalizar o Pedido

   - Faça login na sua conta.

   - Acesse seu perfil clicando no ícone do bonequinho no canto superior direito da página.

   - Vá para "Endereços".

   - Clique em "Editar" em cima do seu endereço atual e faça as alterações necessárias.

   - As alterações serão válidas para as próximas compras.

Passo 2: Após Finalizar o Pedido

   - Alteração Não Permitida: por questões operacionais e de segurança, não é possível alterar o endereço de entrega de um pedido já concluído.

   - Cancelar e Refazer o Pedido: você pode cancelar o pedido e fazer um novo com o endereço correto.

   - Encomenda em Rota de Entrega: se o pedido já estiver em rota, recuse a entrega para que ele volte à nossa central e o cancelamento seja realizado.

Passo 3: Assistência Adicional

   - Para ambas as situações, entre em contato com a nosso time pelo WhatsApp. Nossa equipe estará pronta para auxiliar você no processo.

Seguindo esses passos, você poderá gerenciar seu endereço de entrega de forma eficiente.

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