Se você está enfrentando dificuldades para finalizar seu pedido na Nutflav, siga estas orientações:

Passo 1: Verifique a Aprovação do Pagamento

   - Políticas Internas: Muitas vezes, o pagamento pode ser recusado devido às políticas internas da nossa plataforma de pagamentos. Infelizmente, não temos controle sobre a aprovação do pagamento.

   - Estorno: Se o valor foi cobrado, a operadora do cartão realiza o estorno, que será refletido na sua fatura.

Passo 2: Tente Outra Forma de Pagamento

   - Outro Cartão de Crédito: Experimente usar um cartão de crédito diferente.

   - Boleto Bancário: Opte pelo pagamento via boleto bancário.

   - PIX: Utilize a opção de pagamento via PIX. Temos também a opção de PIX parcelado, sujeito à análise de crédito.

   - Saldo no Mercado Pago: Se você possui uma conta no Mercado Pago, utilize o saldo disponível. Certifique-se de acessar sua conta antes de efetuar o pagamento.

Passo 3: Persistência do Problema

   - Contato seu banco ou operadora de cartão: Caso o problema persista, entre em contato diretamente com seu banco ou operadora de cartão para verificar se existem problemas específicos relacionados.

Seguindo esses passos, você deve conseguir finalizar seu pedido. 

Ficou com alguma dúvida? Fale conosco pelo WhatsApp!

Passo 1: Selecione o Produto

 - Acesse a aba "Produtos" e escolha o item desejado.

 - Selecione a quantidade desejada e clique em "Adicionar ao Carrinho".

Passo 2: Conferência e Dados de Entrega

   - Você será direcionado para revisar seu carrinho.

   - Preencha os dados de entrega e seu cadastro.

Passo 3: Continuar Comprando ou Finalizar Pedido

   - Se desejar continuar comprando, clique em "Continuar Comprando".

   - Se quiser finalizar, clique em "Ir para Pagamento".

Passo 4: Finalizar Pagamento

   - Siga as instruções do sistema para concluir o pagamento.

   - Após finalizar, você receberá uma mensagem confirmando o pedido.

Ficou com alguma dúvida? Fale com a gente pelo WhatsApp!

Se o prazo de envio do seu pedido não foi cumprido, pedimos desculpas pelo transtorno. Aqui estão alguns pontos importantes e o que você pode fazer:

Passo1: Considere o Prazo de Entrega

   - O prazo de entrega começa a partir da aprovação do pedido e emissão da DANFE (Nota Fiscal Eletrônica).

Passo 2: Fatores que podem impactar no tempo de entrega

   - Horário de aprovação: o horário em que o pedido é aprovado pode influenciar o prazo.

   - Tipo de produto: alguns produtos podem ter tempos de entrega diferentes.

   - Retenção no SEFAZ: Se o pedido estiver retido na SEFAZ, pode haver um atraso de até 3 dias úteis.

   - Tentativas de entrega: as transportadoras fazem até 3 tentativas de entrega. Verifique se houve tentativas sem sucesso devido a ausência, local fechado ou endereço incorreto.

Passo 3: Política de Compensação por Atrasos

   - Atraso de 1 a 5 dias: cupom de 10% do valor pago.

   - Atraso de 10 dias ou mais: cupom de 40% do valor pago.

Passo 4: Como Solicitar a Compensação

   - Entre em contato com nosso time pelo Whats App, após a entrega do pedido, para relatar o atraso e solicitar o cupom de desconto.

IMPORTANTE: Regras 

   - A política de compensação não se aplica a problemas diretamente com as transportadoras ou pedidos criados internamente.

   - Bonificações não são cumulativas entre si ou com outras bonificações por problemas no pedido.

Para mais informações, entre em contato com a nossa equipe por WhatsApp.

Queremos que você entenda melhor este processo para garantir que você seja compensado por qualquer atraso na entrega do seu pedido.

Ficou com alguma dúvida? Fale com a gente pelo WhatsApp!

⏳ O tempo para a compensação do pagamento na Nutflav depende da forma de pagamento escolhida:

💳 Cartão de Crédito

   - Tempo de Compensação: Geralmente, as transações no cartão de crédito são compensadas em poucos minutos. 

🖨 Boleto Bancário

   - Tempo de Compensação Bancária: A informação de pagamento é recebida em até 3 dias úteis após o pagamento.

  Importante: Não é necessário enviar o comprovante de pagamento. Se o boleto não for pago no prazo, o pedido será automaticamente cancelado e os itens retornarão ao estoque.

Esses prazos garantem que sua compra seja processada de forma eficiente, permitindo que você receba seus produtos o mais rápido possível.

Ficou com alguma dúvida? Fale com a gente pelo WhatsApp!

🚚 Provavelmente não. Às vezes, pode haver um atraso na atualização do status devido a inconsistências no sistema. 

Para verificar o andamento do seu pedido:

- Entre em contato com nosso time pelo WhatsApp, que nossa equipe localizará o seu pedido para você.

Esses passos garantem que você obtenha a informação correta sobre o status do seu pedido rapidamente.😉

Ficou com alguma dúvida? Fale com a gente pelo WhatsApp!

Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:

Passo 1: Prazo para Solicitação

   - Você tem até 7 dias corridos a partir da data de entrega para solicitar uma troca ou devolução.

Passo 2: Entre em Contato com a Gente

   - Contate nossa para iniciar o processo. Nossa equipe vai te auxiliar em cada etapa.

Esses passos garantem que você consiga realizar trocas ou devoluções de forma rápida e eficiente.

Ficou com alguma dúvida? Fale com a gente pelo WhatsApp!