😊 Ficamos muito felizes pelo seu interesse em nossos produtos! Nós trabalhamos com vendas em grandes volumes e/ou representação. Para solicitar um orçamento, siga os passos abaixo:

Passo 1: Acesse o Link

   -🛒 [Clique aqui](#) para acessar o formulário.

Passo 2: Preencha o Formulário

   - Complete as informações solicitadas.

Passo 3: Aguarde o Contato

   - Um membro do nosso time de vendas entrará em contato para entender melhor suas necessidades e apresentar nossas vantagens.

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Se você está enfrentando dificuldades para finalizar seu pedido na Nutflav, siga estas orientações:

Passo 1: Verifique a Aprovação do Pagamento

   - Políticas Internas: Muitas vezes, o pagamento pode ser recusado devido às políticas internas da nossa plataforma de pagamentos. Infelizmente, não temos controle sobre a aprovação do pagamento.

   - Estorno: Se o valor foi cobrado, a operadora do cartão realiza o estorno, que será refletido na sua fatura.

Passo 2: Tente Outra Forma de Pagamento

   - Outro Cartão de Crédito: Experimente usar um cartão de crédito diferente.

   - Boleto Bancário: Opte pelo pagamento via boleto bancário.

   - PIX: Utilize a opção de pagamento via PIX. Temos também a opção de PIX parcelado, sujeito à análise de crédito.

   - Saldo no Mercado Pago: Se você possui uma conta no Mercado Pago, utilize o saldo disponível. Certifique-se de acessar sua conta antes de efetuar o pagamento.

Passo 3: Persistência do Problema

   - Contato seu banco ou operadora de cartão: Caso o problema persista, entre em contato diretamente com seu banco ou operadora de cartão para verificar se existem problemas específicos relacionados.

Seguindo esses passos, você deve conseguir finalizar seu pedido. 

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Na Nutflav, a segurança de seus dados é uma prioridade. Aqui estão as medidas que tomamos para proteger suas informações de pagamento:

🔏Criptografia de Dados

   - Quando você insere os dados do seu cartão e confirmar a compra, as informações são enviadas diretamente ao adquirente (meio de pagamento) e são criptografadas.

   - Apenas os primeiros 5 e os últimos 3 dígitos do seu cartão são armazenados, enquanto o restante é criptografado. A validade e o CVV não são armazenados.

🧾 Certificação PCI DSS

   - O adquirente responsável pelas transações é certificado pelo PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), um padrão internacional que garante a segurança no manuseio de dados sensíveis do cartão de crédito.

   - Isso inclui a proteção de números de cartão, validade, nome do portador e CVV.

 🖨 Conformidade e Relatórios

   - A Nutflav, regularmente, consulta e atualiza suas plataformas para garantir que os sistemas de segurança estejam sempre protegidos.

   - Podemos solicitar relatórios detalhados sobre o fluxo de dados a qualquer momento para garantir a transparência e segurança das transações.

📙 Histórico de Segurança

   - Até hoje, não tivemos nenhum incidente de vazamento de dados. 

   🙂 Transparencia ao Cliente

   - Estamos sempre disponíveis para ajudar e esclarecer quaisquer dúvidas que você possa ter sobre a segurança de suas informações.

Essas práticas garantem que suas informações de pagamento estão seguras e minimizam os riscos de fraude ou clonagem de cartão. Você pode fazer suas compras na Nutflav com tranquilidade e confiança.

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😲 Por questões operacionais e de segurança, não é possível alterar um pedido após a sua finalização.

No entanto, você pode entrar em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp. Tenha certeza de que ela trabalhará para encontrar uma solução e ajudar você. 

Essa abordagem garante que qualquer problema com seu pedido seja resolvido de forma eficiente.

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- Caso a nota fiscal já tenha sido emitida, será necessário recusar o recebimento do pedido quando ele for entregue.

- Após o retorno do produto aos nossos estoques, enviaremos um e-mail para efetuar a devolução do valor pago.

Importente: Não assine o documento de entrega e devolva ao entregador. Esta é a forma de recursar o recebimento do pedido. 

Esses passos garantem um processo claro e eficiente para o cancelamento do seu pedido.

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⏳ O tempo para a compensação do pagamento na Nutflav depende da forma de pagamento escolhida:

💳 Cartão de Crédito

   - Tempo de Compensação: Geralmente, as transações no cartão de crédito são compensadas em poucos minutos. 

🖨 Boleto Bancário

   - Tempo de Compensação Bancária: A informação de pagamento é recebida em até 3 dias úteis após o pagamento.

  Importante: Não é necessário enviar o comprovante de pagamento. Se o boleto não for pago no prazo, o pedido será automaticamente cancelado e os itens retornarão ao estoque.

Esses prazos garantem que sua compra seja processada de forma eficiente, permitindo que você receba seus produtos o mais rápido possível.

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