Para se cadastrar no site da Nutflav, siga os passos abaixo:

Passo 1: Acesse o Site

   - Entre na página principal: www.nutflav.com.br

Passo 2: selecione Entrar

   - Clique na opção ENTRAR no lado superior direito da tela.

Passo 3: CADASTRE-SE

   - Clique na opção CADASTRE-SE que aparecerá abaixo do botão de entrada.

 Passo 4: Preencha os dados solicitado 

   - Após selecionar preencher todos os dados, clique em CADASTRAR. Seu cadastro está pronto e você receberá a confirmação por e-mail confirmando seu cadastro. 

😲 Por questões operacionais e de segurança, não é possível alterar um pedido após a sua finalização.

No entanto, você pode entrar em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp. Tenha certeza de que ela trabalhará para encontrar uma solução e ajudar você. 

Essa abordagem garante que qualquer problema com seu pedido seja resolvido de forma eficiente.

Ficou com alguma dúvida? Fale com a gente pelo WhatsApp!

Passo 1: Acesse sua Conta

   - Faça login na sua conta Nutflav, clicando em "Entrar", no canto superior direito do site.

Passo 2: Vá para "Meus Pedidos"

   - No seu painel de usuário, selecione a opção "Meus Pedidos".

Passo 3: Selecione o Pedido

   - Encontre o pedido que deseja verificar e clique sobre ele para ver os detalhes.

Passo 4: Verifique o Status

   - Na página de detalhes do pedido, você verá o status atualizado, incluindo informações sobre processamento, envio e entrega.

Passo 5: Receba Notificações

   😀Certifique-se de que seu e-mail e número de telefone estão atualizados para receber notificações automáticas sobre o status do seu pedido.

Ficou com alguma dúvida? Fale com a gente pelo WhatsApp!

Se você deseja desistir de uma compra realizada em nosso site enquanto o pedido ainda está em trânsito, siga as instruções abaixo:

1. Desistência válida apenas para compras no site da Nutflav

   - A desistência é válida somente para pedidos realizados no site Nutflav.

  - Produtos comprados em revendas devem ser trocados no local de compra.

2. Recusar o Pedido no Momento da Entrega

   - Se o pedido estiver em trânsito, recuse o recebimento no momento da entrega para que ele seja devolvido ao nosso Centro de Distribuição.

3. Prazo para comunicar a desistência

   - Você deve comunicar a desistência em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

   - Entre em contato com a gente via Whats App para informar a desistência.

4. Devolução do Produto

   - O produto deve ser devolvido em perfeito estado de conservação, em sua embalagem original, sem indícios de uso, e acompanhado da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).

   - Nossa equipe fornecerá um código de postagem via Correios com validade de 14 dias, sem custo para o envio.

5. Análise de Controle de Qualidade

   - O produto passará por uma análise de Controle de Qualidade da Nutflav.

   - Caso haja qualquer divergência ou violação do produto, a devolução não será aceita e o produto será devolvido ao cliente.

6. Acompanhamento e Ressarcimento

   - Você pode acompanhar a devolução por meio do rastreamento dos Correios.

   - Após a checagem do pedido, nossa Central de Atendimento entrará em contato para alinhar a forma de ressarcimento do valor pago.

   - A restituição não incluirá o valor pago pelo frete e será realizada pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

   - O valor pode ser convertido em crédito no site da Nutflav, válido por até 12 meses, ou reembolsado conforme o método de pagamento original.

Ficou com alguma dúvida? Fale com a gente pelo WhatsApp!

Passo 1: Antes de Finalizar o Pedido

   - Faça login na sua conta.

   - Acesse seu perfil clicando no ícone do bonequinho no canto superior direito da página.

   - Vá para "Endereços".

   - Clique em "Editar" em cima do seu endereço atual e faça as alterações necessárias.

   - As alterações serão válidas para as próximas compras.

Passo 2: Após Finalizar o Pedido

   - Alteração Não Permitida: por questões operacionais e de segurança, não é possível alterar o endereço de entrega de um pedido já concluído.

   - Cancelar e Refazer o Pedido: você pode cancelar o pedido e fazer um novo com o endereço correto.

   - Encomenda em Rota de Entrega: se o pedido já estiver em rota, recuse a entrega para que ele volte à nossa central e o cancelamento seja realizado.

Passo 3: Assistência Adicional

   - Para ambas as situações, entre em contato com a nosso time pelo WhatsApp. Nossa equipe estará pronta para auxiliar você no processo.

Seguindo esses passos, você poderá gerenciar seu endereço de entrega de forma eficiente.

Ficou com alguma dúvida? Fale com a gente pelo WhatsApp!

☹ Se o rastreamento indicar que seu pacote foi entregue, mas você não o recebeu, siga os passos abaixo:

Passo 1: Acesse o rastreamento

   - Verifique o status e detalhes do rastreamento do seu pacote.

Passo 2: Confirme o endereço de entrega

   - Certifique-se de que o endereço de entrega está correto.

Passo 3: Verifique a pessoa que recebeu

   - No rastreamento, procure o nome da pessoa que assinou pelo pacote. Esta informação geralmente está abaixo do título "Entregue" em “Assinado por”.

Passo 4: Entre em contato com a pessoa

   - Tente localizar e contatar a pessoa que assinou pelo pacote para encontrar sua encomenda.

Passo 5: Aguarde 2 dias úteis

   - Se não conseguir identificar a pessoa ou essa informação não estiver disponível, pode ser que a transportadora tenha registrado acidentalmente o pacote como entregue. Espere até 2 dias úteis para ver se o pacote é entregue.

Passo 6: Entre em Contato com nossa equipe 

   - Se o pacote não for entregue dentro de 2 dias úteis ou se o endereço estiver incorreto, entre em contato conosco em até 30 dias após a data de entrega prevista.

 Observação

- A transportadora pode entrar em contato com você por SMS ou WhatsApp, sobre o rastreamento do seu pacote e outras informações de entrega.

Seguindo esses passos, você poderá resolver o problema de um pacote marcado como entregue, mas que não foi recebido.

Ficou com alguma dúvida? Fale conosco pelo WhatsApp!