⏳ O tempo para a compensação do pagamento na Nutflav depende da forma de pagamento escolhida:

💳 Cartão de Crédito

   - Tempo de Compensação: Geralmente, as transações no cartão de crédito são compensadas em poucos minutos. 

🖨 Boleto Bancário

   - Tempo de Compensação Bancária: A informação de pagamento é recebida em até 3 dias úteis após o pagamento.

  Importante: Não é necessário enviar o comprovante de pagamento. Se o boleto não for pago no prazo, o pedido será automaticamente cancelado e os itens retornarão ao estoque.

Esses prazos garantem que sua compra seja processada de forma eficiente, permitindo que você receba seus produtos o mais rápido possível.

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Se você optou pela forma de pagamento boleto bancário, mas ainda não realizou o pagamento, o seu pedido será cancelado automaticamente depois de 3 dias da emissão do boleto.

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Se você decidir cancelar sua compra, a devolução do valor ocorrerá de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra: 

1. Boleto Bancário

   - Processo: Após a finalização do cancelamento pela nossa equipe.

   - Prazo: Restituição em até 10 dias úteis.

   - Conta Bancária: O valor será depositado na conta bancária do titular da compra, diretamente pela nossa intermediadora de pagamento, Assas

Importante: É necessário que a conta informada seja em nome do titular da compra.

 2. Cartão de Crédito

   - Processo: Após o cancelamento ser finalizado pela nossa equipe.

   - Comunicação: À administradora do cartão será notificada.

   - Prazo: O estorno aparecerá na fatura atual ou na seguinte.

   - Responsabilidade: O prazo de ressarcimento depende da data de fechamento da sua fatura e é de responsabilidade da administradora do cartão.

 3. Pix 

   -Processo: Após a finalização do cancelamento pela nossa equipe.

   - Prazo: Restituição em até 3 dias úteis.

   - Conta Bancária: O valor será devolvido na conta bancária de origem da compra.

Importante: Caso a nota fiscal já tenha sido emitida, será necessário recusar o recebimento do pedido quando ele for entregue. A finalização do cancelamento será após o retorno do produto aos nossos estoques e o envio do e-mail  para efetuar a devolução do valor pago.

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Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:

Passo 1: Prazo para Solicitação

   - Você tem até 7 dias corridos a partir da data de entrega para solicitar uma troca ou devolução.

Passo 2: Entre em Contato com a Gente

   - Contate nossa para iniciar o processo. Nossa equipe vai te auxiliar em cada etapa.

Esses passos garantem que você consiga realizar trocas ou devoluções de forma rápida e eficiente.

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- Caso a nota fiscal já tenha sido emitida, será necessário recusar o recebimento do pedido quando ele for entregue.

- Após o retorno do produto aos nossos estoques, enviaremos um e-mail para efetuar a devolução do valor pago.

Importente: Não assine o documento de entrega e devolva ao entregador. Esta é a forma de recursar o recebimento do pedido. 

Esses passos garantem um processo claro e eficiente para o cancelamento do seu pedido.

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Passo 1: Confirmação por E-mail

   - Após finalizar seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação.

Passo 2: Compras no Cartão de Crédito

   - A aprovação de pedidos pagos pelo cartão de crédito podem levar até 48h úteis, mas, geralmente, ocorre em poucos minutos.

Passo 3: Compras no Boleto Bancário

   - O banco tem até 72h úteis, após o pagamento, para confirmar.

Passo 4: Não Recebeu o E-mail?

   - Caso não tenha recebido o e-mail de confirmação do pedido, verifique sua pasta de lixo eletrônico ou spam.

   - Se não encontrar, entre em contato com nosso time pelo WhatsApp! Eles estarão prontos para te ajudar.

Esses passos garantem que você esteja informado sobre o status da aprovação do seu pedido de maneira rápida e clara 🙂

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