Na Nutflav, utilizamos o sistema do Melhor Envio, para garantir várias opções de frete. Assim, proporcionamos praticidade e economia para você. Aqui estão as modalidades disponíveis:

Correios

   - PAC: modalidade econômica com prazos mais longos;

   - SEDEX: entrega expressa com prazos reduzidos;

   - Mini Envios: para pacotes pequenos, com até 300g.

Jadlog

   - Jadlog Package: frete econômico com prazos maiores;

   - Jadlog .Com: entrega expressa exclusiva para e-commerce.

Azul Cargo

   - Amanhã: frete expresso com entrega rápida;

   - E-commerce: modalidade econômica para envios de até 30kg.

LATAM Cargo

   - éFácil: Serviço econômico para entregas aéreas.

Buslog

   - Rodoviário: Frete terrestre com prazo de entrega entre 1 e 3 dias.

Essas opções permitem escolher a melhor combinação de preço e prazo de entrega para suas necessidades.

Para mais detalhes, acesse Melhor Envio.

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Para se cadastrar no site da Nutflav, siga os passos abaixo:

Passo 1: Acesse o Site

   - Entre na página principal: www.nutflav.com.br

Passo 2: selecione Entrar

   - Clique na opção ENTRAR no lado superior direito da tela.

Passo 3: CADASTRE-SE

   - Clique na opção CADASTRE-SE que aparecerá abaixo do botão de entrada.

 Passo 4: Preencha os dados solicitado 

   - Após selecionar preencher todos os dados, clique em CADASTRAR. Seu cadastro está pronto e você receberá a confirmação por e-mail confirmando seu cadastro. 

Passo 1: Faça Login

   - O primeiro passo é fazer o seu login.

Passo 2: Acesse seu Perfil

   - Clique no ícone do bonequinho no canto superior direito da página.

Passo 3: Encontre seu Pedido

   - Vá para "Pedidos", no seu perfil.

   - Localize o pedido desejado.

Passo 4: Imprimir Boleto

   - Clique em "Imprimir Boleto", para emitir a 2ª via.

Passo 5: Outra Opção

   - Você também pode encontrar o boleto no link enviado no e-mail de confirmação do pedido.

Esses passos simples ajudam você a emitir a 2ª via do seu boleto de forma rápida e fácil.

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- Caso a nota fiscal já tenha sido emitida, será necessário recusar o recebimento do pedido quando ele for entregue.

- Após o retorno do produto aos nossos estoques, enviaremos um e-mail para efetuar a devolução do valor pago.

Importente: Não assine o documento de entrega e devolva ao entregador. Esta é a forma de recursar o recebimento do pedido. 

Esses passos garantem um processo claro e eficiente para o cancelamento do seu pedido.

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😲 Por questões operacionais e de segurança, não é possível alterar um pedido após a sua finalização.

No entanto, você pode entrar em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp. Tenha certeza de que ela trabalhará para encontrar uma solução e ajudar você. 

Essa abordagem garante que qualquer problema com seu pedido seja resolvido de forma eficiente.

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DESISTÊNCIA DE COMPRA APÓS PEDIDO EM PROCESSAMENTO OU TRÂNSITO 

A presente Política de Desistência De Compra Após Pedido Em Processamento da DE NEZ PRODUTOS ALIMENTARES ltda (Nutflav)- CNPJ: 73.941.726/0001-00 – é aplicável a todas as compras feitas pelo consumidor  final conforme definido nos termos do Art. 2º do Código de Defesa do Consumidor (CDC), através do site www.nutflav.com.br.

1. Aplicabilidade

Esta política de desistência aplica-se exclusivamente às compras realizadas no site da Nutflav, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Produtos adquiridos em revendas físicas ou virtuais não estão cobertos por esta política e devem ser tratados diretamente com o local onde o produto foi comprado.

2. Direito de Arrependimento

Em conformidade com o artigo 49 do CDC, o consumidor tem o direito de desistir da compra por arrependimento ou insatisfação dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

3. Procedimento para Desistência de Compra

- Comunicação: O cliente deve comunicar a desistência de compra à Central de Atendimento da Nutflav dentro do prazo mencionado acima.

- Código de Postagem: Após a comunicação, a equipe de atendimento fornecerá um código de postagem via Correios, com validade de 14 dias, sem custo para o envio.

- Condições para Devolução: O produto deve ser devolvido em perfeito estado de conservação, em sua embalagem original, sem indícios de uso, violação ou modificação, e acompanhado da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica). O produto deve ser embalado conforme as recomendações dos Correios para evitar danos durante o transporte.

4. Análise de Qualidade

- Procedimento: O produto devolvido será submetido a uma análise de Controle de Qualidade pela Nutflav.

- Aprovação: Se o produto for aprovado na análise, a restituição do valor pago será realizada conforme a modalidade de pagamento utilizada na compra ou convertida em crédito para uso exclusivo no site da Nutflav, conforme a escolha do cliente.

- Reprovação: Caso sejam identificadas divergências, violação, ou indícios de uso, a devolução não será aceita e o produto será devolvido ao cliente, sem direito à restituição.

5. Acompanhamento da Devolução

O cliente poderá acompanhar o processo de devolução por meio do rastreamento fornecido pelos Correios, desde a postagem até a chegada ao Centro de Distribuição da Nutflav.

6. Ressarcimento

- Método de Ressarcimento: A restituição será realizada pelo mesmo método de pagamento utilizado no ato da compra, exceto o valor pago pelo frete, que não será reembolsado.

- Crédito no Site: Alternativamente, o valor correspondente à restituição poderá ser convertido em crédito, válido por até 12 meses, para utilização exclusiva no site da Nutflav.

DESISTÊNCIA DE COMPRA COM O PEDIDO EM TRÂNSITO

1. Procedimento para Desistência

Caso o cliente deseje desistir da compra enquanto o pedido estiver em trânsito, ele deverá recusar o recebimento no momento da entrega. Isso garantirá que o produto seja devolvido ao Centro de Distribuição da Nutflav na mesma condição em que foi enviado.

2. Processamento da Devolução

Após a recusa e o retorno do pedido ao Centro de Distribuição, a Central de Atendimento da Nutflav entrará em contato com o cliente para definir a forma de ressarcimento do valor pago, que será realizada conforme as opções descritas na seção de ressarcimento.

3. Condições de Ressarcimento

A devolução do valor pago seguirá as mesmas condições e procedimentos descritos na seção anterior, incluindo a possibilidade de conversão do valor em crédito para uso no site da Nutflav.