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PERGUNTAS FREQUENTES
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Quais as formas de pagamento no site da Nutflav?
😎 Cartão de Crédito
- Parcelamento em até 6x sem juros.
- Bandeiras aceitas: Visa, Mastercard, Elo, Discover, American, Express e Hipercard.
Observação: Cartões de crédito internacionais não são aceitos no momento.
Pix
- Pagamento instantâneo e seguro.
- Pix Cobrança: Pagamento por meio de um QR Code dinâmico, gerado no momento da compra.
Boleto Bancário
- Pagamento à vista.
- Validade do boleto: 3 dias após a emissão. Caso não seja pago dentro desse prazo, o pedido será automaticamente cancelado, sendo necessário refazer a compra.
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O que fazer se meu pagamento foi cancelado?
😲 Existem diversos motivos pelos quais um pagamento pode ser cancelado, como falta de limite no cartão ou dados incorretos. Siga os passos abaixo para resolver o problema:
Passo 1: Verifique o motivo
- Confirme se há limite suficiente no cartão.
- Certifique-se de que todos os dados foram preenchidos corretamente.
Passo 2: Tente outra forma de pagamento
- Utilize outro cartão de crédito ou método de pagamento disponível.
Passo 3: Entre em contato com a gente pelo WhastApp.
- Caso o problema persista, contate nossa equipe via WhatsApp para obter mais informações.
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Como me Cadastrar no Site Nutflav?
Para se cadastrar no site da Nutflav, siga os passos abaixo:
Passo 1: Acesse o Site
- Entre na página principal: www.nutflav.com.br
Passo 2: selecione Entrar
- Clique na opção ENTRAR no lado superior direito da tela.
Passo 3: CADASTRE-SE
- Clique na opção CADASTRE-SE que aparecerá abaixo do botão de entrada.
Passo 4: Preencha os dados solicitado
- Após selecionar preencher todos os dados, clique em CADASTRAR. Seu cadastro está pronto e você receberá a confirmação por e-mail confirmando seu cadastro.
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Como saber o Número de Rastreio do meu pedido?
Passo1: E-mail de confirmação
- Verifique sua caixa de entrada pelo e-mail da Nutflav. O link de rastreio estará nesse e-mail.
- Não esqueça de verificar a pasta de lixo eletrônico e spam.
Passo 2: Mensagem via WhatsApp
- Assim que o pedido for despachado, enviamos o número de rastreio pelo WhatsApp.
Passo 3: Aguarde um Pouco
- Se ainda não recebeu o rastreio, aguarde mais um pouco. Você receberá a mensagem em breve e poderá acompanhar seu pedido na transportadora.
Passo 4: Ajuda
- Caso tenha algum problema com o rastreio ou não receber a mensagem, entre em contato com nossa equipe por WhatsApp.
Esses passos garantem que você tenha todas as informações necessárias para acompanhar seu pedido de forma eficiente.
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Como faço um pedido?
Passo 1: Selecione o Produto
- Acesse a aba "Produtos" e escolha o item desejado.
- Selecione a quantidade desejada e clique em "Adicionar ao Carrinho".
Passo 2: Conferência e Dados de Entrega
- Você será direcionado para revisar seu carrinho.
- Preencha os dados de entrega e seu cadastro.
Passo 3: Continuar Comprando ou Finalizar Pedido
- Se desejar continuar comprando, clique em "Continuar Comprando".
- Se quiser finalizar, clique em "Ir para Pagamento".
Passo 4: Finalizar Pagamento
- Siga as instruções do sistema para concluir o pagamento.
- Após finalizar, você receberá uma mensagem confirmando o pedido.
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Desisti da compra, mas meu pedido já está em trânsito.
Se você deseja desistir de uma compra realizada em nosso site enquanto o pedido ainda está em trânsito, siga as instruções abaixo:
1. Desistência válida apenas para compras no site da Nutflav
- A desistência é válida somente para pedidos realizados no site Nutflav.
- Produtos comprados em revendas devem ser trocados no local de compra.
2. Recusar o Pedido no Momento da Entrega
- Se o pedido estiver em trânsito, recuse o recebimento no momento da entrega para que ele seja devolvido ao nosso Centro de Distribuição.
3. Prazo para comunicar a desistência
- Você deve comunicar a desistência em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
- Entre em contato com a gente via Whats App para informar a desistência.
4. Devolução do Produto
- O produto deve ser devolvido em perfeito estado de conservação, em sua embalagem original, sem indícios de uso, e acompanhado da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
- Nossa equipe fornecerá um código de postagem via Correios com validade de 14 dias, sem custo para o envio.
5. Análise de Controle de Qualidade
- O produto passará por uma análise de Controle de Qualidade da Nutflav.
- Caso haja qualquer divergência ou violação do produto, a devolução não será aceita e o produto será devolvido ao cliente.
6. Acompanhamento e Ressarcimento
- Você pode acompanhar a devolução por meio do rastreamento dos Correios.
- Após a checagem do pedido, nossa Central de Atendimento entrará em contato para alinhar a forma de ressarcimento do valor pago.
- A restituição não incluirá o valor pago pelo frete e será realizada pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- O valor pode ser convertido em crédito no site da Nutflav, válido por até 12 meses, ou reembolsado conforme o método de pagamento original.
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