Se você decidir cancelar sua compra, a devolução do valor ocorrerá de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra: 

1. Boleto Bancário

   - Processo: Após a finalização do cancelamento pela nossa equipe.

   - Prazo: Restituição em até 10 dias úteis.

   - Conta Bancária: O valor será depositado na conta bancária do titular da compra, diretamente pela nossa intermediadora de pagamento, Assas

Importante: É necessário que a conta informada seja em nome do titular da compra.

 2. Cartão de Crédito

   - Processo: Após o cancelamento ser finalizado pela nossa equipe.

   - Comunicação: À administradora do cartão será notificada.

   - Prazo: O estorno aparecerá na fatura atual ou na seguinte.

   - Responsabilidade: O prazo de ressarcimento depende da data de fechamento da sua fatura e é de responsabilidade da administradora do cartão.

 3. Pix 

   -Processo: Após a finalização do cancelamento pela nossa equipe.

   - Prazo: Restituição em até 3 dias úteis.

   - Conta Bancária: O valor será devolvido na conta bancária de origem da compra.

Importante: Caso a nota fiscal já tenha sido emitida, será necessário recusar o recebimento do pedido quando ele for entregue. A finalização do cancelamento será após o retorno do produto aos nossos estoques e o envio do e-mail  para efetuar a devolução do valor pago.

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🚚 Provavelmente não. Às vezes, pode haver um atraso na atualização do status devido a inconsistências no sistema. 

Para verificar o andamento do seu pedido:

- Entre em contato com nosso time pelo WhatsApp, que nossa equipe localizará o seu pedido para você.

Esses passos garantem que você obtenha a informação correta sobre o status do seu pedido rapidamente.😉

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Esclarecimento sobre o Uso de Sucralose

Na Nutflav, valorizamos a transparência e a confiança dos nossos consumidores. Por isso, queremos esclarecer o uso de Sucralose em nossos produtos. A Sucralose é um adoçante artificial que utilizamos para proporcionar um sabor agradável, mantendo um baixo teor calórico.

Estamos cientes das preocupações que podem surgir em relação ao uso de adoçantes artificiais. Gostaríamos de assegurar que todas as nossas formulações são desenvolvidas com o maior cuidado, seguindo rigorosos padrões de qualidade e segurança alimentar. A Sucralose, em particular, é aprovada por diversas autoridades reguladoras internacionais, incluindo a FDA (Food and Drug Administration) dos Estados Unidos e a ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) no Brasil.

Nosso compromisso é com a sua saúde e bem-estar. Estamos sempre atentos às pesquisas e inovações no setor alimentício para oferecer produtos seguros e de alta qualidade. A Sucralose é escolhida por sua segurança comprovada e sua capacidade de manter o sabor doce sem adicionar calorias desnecessárias, alinhando-se com nosso objetivo de proporcionar produtos nutritivos e saborosos.

Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossos ingredientes, por favor, entre em contato conosco. Estamos aqui para ouvi-lo e fornecer todas as informações necessárias, reforçando nosso compromisso com a transparência e a satisfação dos nossos consumidores.

Passo 1: Antes de Finalizar o Pedido

   - Faça login na sua conta.

   - Acesse seu perfil clicando no ícone do bonequinho no canto superior direito da página.

   - Vá para "Endereços".

   - Clique em "Editar" em cima do seu endereço atual e faça as alterações necessárias.

   - As alterações serão válidas para as próximas compras.

Passo 2: Após Finalizar o Pedido

   - Alteração Não Permitida: por questões operacionais e de segurança, não é possível alterar o endereço de entrega de um pedido já concluído.

   - Cancelar e Refazer o Pedido: você pode cancelar o pedido e fazer um novo com o endereço correto.

   - Encomenda em Rota de Entrega: se o pedido já estiver em rota, recuse a entrega para que ele volte à nossa central e o cancelamento seja realizado.

Passo 3: Assistência Adicional

   - Para ambas as situações, entre em contato com a nosso time pelo WhatsApp. Nossa equipe estará pronta para auxiliar você no processo.

Seguindo esses passos, você poderá gerenciar seu endereço de entrega de forma eficiente.

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Passo 1: Selecione o Produto

 - Acesse a aba "Produtos" e escolha o item desejado.

 - Selecione a quantidade desejada e clique em "Adicionar ao Carrinho".

Passo 2: Conferência e Dados de Entrega

   - Você será direcionado para revisar seu carrinho.

   - Preencha os dados de entrega e seu cadastro.

Passo 3: Continuar Comprando ou Finalizar Pedido

   - Se desejar continuar comprando, clique em "Continuar Comprando".

   - Se quiser finalizar, clique em "Ir para Pagamento".

Passo 4: Finalizar Pagamento

   - Siga as instruções do sistema para concluir o pagamento.

   - Após finalizar, você receberá uma mensagem confirmando o pedido.

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Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:

Passo 1: Prazo para Solicitação

   - Você tem até 7 dias corridos a partir da data de entrega para solicitar uma troca ou devolução.

Passo 2: Entre em Contato com a Gente

   - Contate nossa para iniciar o processo. Nossa equipe vai te auxiliar em cada etapa.

Esses passos garantem que você consiga realizar trocas ou devoluções de forma rápida e eficiente.

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