⏳ O tempo para a compensação do pagamento na Nutflav depende da forma de pagamento escolhida:

💳 Cartão de Crédito

   - Tempo de Compensação: Geralmente, as transações no cartão de crédito são compensadas em poucos minutos. 

🖨 Boleto Bancário

   - Tempo de Compensação Bancária: A informação de pagamento é recebida em até 3 dias úteis após o pagamento.

  Importante: Não é necessário enviar o comprovante de pagamento. Se o boleto não for pago no prazo, o pedido será automaticamente cancelado e os itens retornarão ao estoque.

Esses prazos garantem que sua compra seja processada de forma eficiente, permitindo que você receba seus produtos o mais rápido possível.

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☹ Se o rastreamento indicar que seu pacote foi entregue, mas você não o recebeu, siga os passos abaixo:

Passo 1: Acesse o rastreamento

   - Verifique o status e detalhes do rastreamento do seu pacote.

Passo 2: Confirme o endereço de entrega

   - Certifique-se de que o endereço de entrega está correto.

Passo 3: Verifique a pessoa que recebeu

   - No rastreamento, procure o nome da pessoa que assinou pelo pacote. Esta informação geralmente está abaixo do título "Entregue" em “Assinado por”.

Passo 4: Entre em contato com a pessoa

   - Tente localizar e contatar a pessoa que assinou pelo pacote para encontrar sua encomenda.

Passo 5: Aguarde 2 dias úteis

   - Se não conseguir identificar a pessoa ou essa informação não estiver disponível, pode ser que a transportadora tenha registrado acidentalmente o pacote como entregue. Espere até 2 dias úteis para ver se o pacote é entregue.

Passo 6: Entre em Contato com nossa equipe 

   - Se o pacote não for entregue dentro de 2 dias úteis ou se o endereço estiver incorreto, entre em contato conosco em até 30 dias após a data de entrega prevista.

 Observação

- A transportadora pode entrar em contato com você por SMS ou WhatsApp, sobre o rastreamento do seu pacote e outras informações de entrega.

Seguindo esses passos, você poderá resolver o problema de um pacote marcado como entregue, mas que não foi recebido.

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🚚 Provavelmente não. Às vezes, pode haver um atraso na atualização do status devido a inconsistências no sistema. 

Para verificar o andamento do seu pedido:

- Entre em contato com nosso time pelo WhatsApp, que nossa equipe localizará o seu pedido para você.

Esses passos garantem que você obtenha a informação correta sobre o status do seu pedido rapidamente.😉

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Se você deseja desistir de uma compra realizada em nosso site enquanto o pedido ainda está em trânsito, siga as instruções abaixo:

1. Desistência válida apenas para compras no site da Nutflav

   - A desistência é válida somente para pedidos realizados no site Nutflav.

  - Produtos comprados em revendas devem ser trocados no local de compra.

2. Recusar o Pedido no Momento da Entrega

   - Se o pedido estiver em trânsito, recuse o recebimento no momento da entrega para que ele seja devolvido ao nosso Centro de Distribuição.

3. Prazo para comunicar a desistência

   - Você deve comunicar a desistência em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

   - Entre em contato com a gente via Whats App para informar a desistência.

4. Devolução do Produto

   - O produto deve ser devolvido em perfeito estado de conservação, em sua embalagem original, sem indícios de uso, e acompanhado da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).

   - Nossa equipe fornecerá um código de postagem via Correios com validade de 14 dias, sem custo para o envio.

5. Análise de Controle de Qualidade

   - O produto passará por uma análise de Controle de Qualidade da Nutflav.

   - Caso haja qualquer divergência ou violação do produto, a devolução não será aceita e o produto será devolvido ao cliente.

6. Acompanhamento e Ressarcimento

   - Você pode acompanhar a devolução por meio do rastreamento dos Correios.

   - Após a checagem do pedido, nossa Central de Atendimento entrará em contato para alinhar a forma de ressarcimento do valor pago.

   - A restituição não incluirá o valor pago pelo frete e será realizada pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

   - O valor pode ser convertido em crédito no site da Nutflav, válido por até 12 meses, ou reembolsado conforme o método de pagamento original.

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😎 Cartão de Crédito

   - Parcelamento em até 6x sem juros.

   - Bandeiras aceitas: Visa, Mastercard, Elo, Discover, American, Express e Hipercard.

   Observação: Cartões de crédito internacionais não são aceitos no momento.

Pix

   - Pagamento instantâneo e seguro.

   - Pix Cobrança: Pagamento por meio de um QR Code dinâmico, gerado no momento da compra.

Boleto Bancário

   - Pagamento à vista.

   - Validade do boleto: 3 dias após a emissão. Caso não seja pago dentro desse prazo, o pedido será automaticamente cancelado, sendo necessário refazer a compra.

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Se você optou pela forma de pagamento boleto bancário, mas ainda não realizou o pagamento, o seu pedido será cancelado automaticamente depois de 3 dias da emissão do boleto.

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